Qué hacemos con tus datos

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Guillermo Larios Barrios (RFC LABG560625UA0), con domicilio en Fraternidad n.º 467, colonia Unidad Veracruzana.

Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hola@siti.company.

2. Qué datos tratamos

De todas las personas que usan la app

• Número de teléfono. Es tu cuenta: el único dato obligatorio para registrarte.
• Ubicación precisa, solo en el momento en que la necesitas: el origen y destino cuando pides un viaje, una mudanza o un envío, tu posición cuando reportas el paso de una ruta y cuando levantas una alerta de emergencia.
• Qué se lleva, si pides una mudanza o un envío: el tamaño, los cargadores o el tipo de paquete que eliges de una lista. Lo ven los conductores o repartidores que pueden ofertar por él.
• Lo que escribes: los mensajes del chat de un viaje, los reportes de conducta, los motivos de cancelación y los comentarios de un reporte.
• Calificaciones que das y recibes después de un viaje.

Además, de las personas que conducen

• Ubicación durante el turno. Mientras tienes un turno abierto, la app manda tu posición para que los pasajeros vean por dónde viene la unidad. Al cerrar el turno se detiene.
• Documentos para verificar que puedes conducir: tu identificación oficial (INE) y tu licencia y, si manejas tu propia unidad, su tarjeta de circulación y su póliza de seguro. Los fotografías o eliges tú desde tu teléfono, y solo los ve la persona de SITI que los revisa.
• Datos de tu unidad, si manejas la tuya (un auto, tu moto si repartes envíos o tu van si haces mudanzas): tipo, placa y, si los das, marca, modelo, año y color.
• Apodo público, que te asigna la plataforma y es lo que los pasajeros ven de ti.
• Tu respuesta a un reporte sobre tu unidad, si decides darla. La leen la persona de SITI que revisa y, si la unidad es de una flota, tu flotillero; nadie la puede cambiar. Quien reportó no la ve, y tú no ves quién reportó.

Lo que no tratamos

• Datos sensibles. No te pedimos datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual.
• Datos de pago. Los viajes se pagan en efectivo directamente al conductor. SITI no cobra, no guarda tarjetas ni cuentas bancarias.
• Tus contactos ni tu micrófono. La app no pide esos permisos. La cámara y tus fotos solo se usan si te das de alta como conductor, en el momento en que eliges subir un documento.
• Ubicación en segundo plano. La app no la pide y no la usa.

3. Para qué los usamos

Todas las finalidades de hoy son necesarias para que el servicio funcione:

• Crear y proteger tu cuenta.
• Mostrarte las rutas y por dónde vienen las unidades.
• Conectar a quien pide un viaje con quien lo ofrece, y permitir que se comuniquen por el chat del viaje.
• Atender alertas de emergencia, reportes de conducta y bloqueos entre personas.
• Verificar a quienes conducen.
• Mostrar la reputación de cada conductor a partir de las calificaciones. Se publica solo el promedio; nunca quién puso cada calificación.

Finalidades voluntarias: ninguna. No usamos tus datos para mercadotecnia, no los cruzamos con otras apps y no hacemos perfiles para publicidad. Hoy SITI no muestra anuncios; cuando los tenga, serán por zona y horario, no por persona. Si eso cambiara, lo diríamos aquí antes y te pediríamos tu consentimiento.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Estos son los terceros que reciben alguno para que el servicio funcione:

Dentro de un viaje, la otra persona ve lo necesario para encontrarse: el origen, el destino y los mensajes del chat. Los pasajeros ven el apodo del conductor, no su nombre.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. Ejercerlos es gratuito.

Desde la app, sin esperar

• Acceso: Perfil → Descargar mis datos.
• Cancelación: Perfil → Borrar mi cuenta. Se borran tu número de teléfono, tus credenciales de acceso y, si la subiste, la foto de tu INE; el número queda libre para registrarse de nuevo.

Por correo, para cualquier derecho

Escribe a hola@siti.company con:

• Tu nombre y el número de teléfono de tu cuenta.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tu solicitud.

Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes que eres titular de ese número. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te lo diremos.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocarlo en cualquier momento por el mismo correo. Como hoy todos los usos son necesarios para el servicio, revocarlo equivale a dejar de usar SITI, y la forma más directa es borrar tu cuenta desde la app.

8. Si crees que no cumplimos

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página, con su fecha de actualización arriba.